GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

1. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca, tüketiciler kendilerine teslim edilen ürün veya hizmetten 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

2. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkının kullanımı için 14 günlük süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından BASE BORAN'a bildirimde bulunmanız gerekmektedir:

Cayma bildiriminizde; ad-soyad, adres, telefon, e-posta bilgileriniz, sipariş numarası ve cayma iradenizi içeren açık bir beyanda bulunmanız gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKININ SONUÇLARI

• Cayma hakkının kullanılması durumunda, cayma bildirimi tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeler tüketiciye iade edilecektir.
• Ürün iadesi için, cayma hakkı bildiriminizin tarafımıza ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürünü göndermek zorunda olduğunuzu hatırlatmak isteriz.
• İade edilecek ürünün faturası varsa iade edilmek üzere fatura aslının da gönderilmesi gerekmektedir. Faturası iade edilmeyen ürünlere ait iade işlemleri yapılamaz.
• İade edilen ürünün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, varsa garanti belgesi, fatura ve kutusu ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

4. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, aşağıdaki durumlarda tüketici cayma hakkını kullanamaz:

• Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler
• Hızla bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmeler
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler
• Spor ve fitness hizmetleri, sağlık hizmetleri gibi kullanılmış veya aktive edilmiş üyelik ve hizmet paketleri
• Malın teslimini müteakip malın niteliği gereği diğer ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler

5. ÜYELİK PAKETLERİ İÇİN ÖZEL KOŞULLAR

CrossFit, Personal Coaching, Recovery ve diğer hizmet üyeliklerimiz için özel iade koşulları geçerlidir:

• Üyelik başladıktan sonra (ilk ders alındıktan sonra) cayma hakkı kullanılamaz
• Satın alındıktan sonra henüz kullanılmamış (hiç giriş yapılmamış) üyelikler için 14 günlük cayma hakkı geçerlidir
• İptal edilen üyeliklerde, kullanılan gün/ders sayısı düşülerek kalan miktar iade edilir
• Drop-in (tek seans) satın alımları kullanıldıktan sonra iade edilemez

6. ÖDEME İADESİ

Cayma hakkının kullanılması halinde:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ürün bedeli kartın iade prosedürüne uygun olarak kredi kartınıza iade edilecektir. Ödemenin kredi kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürecine bağlıdır.
• Nakit ödeme veya havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade tutarı tarafınızca bildirilen banka hesabına aktarılacaktır.
• İade işlemleri, cayma bildirimi tarafımıza ulaştıktan ve ürün iade alındıktan sonra en geç 14 gün içinde gerçekleştirilecektir.

7. GARANTİ ŞARTLARI

Satılan ürünler için üretici garantisi geçerlidir. Garanti kapsamındaki işlemler için ürün ile birlikte verilen garanti belgesindeki şartlar geçerlidir.

Hizmetlerimiz için memnuniyet garantisi sunmaktayız. İlk ayda memnun kalmadığınız takdirde, durumunuzu info@crossfitboran.com adresine bildirerek değerlendirme talep edebilirsiniz.

8. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ VE TÜKETİCİ MAHKEMELERİ

İşbu İade ve Cayma Koşulları'nın uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında belirlenen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile tüketicinin veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.